Bitte lesen Sie nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen aufmerksam durch:

1. Geltungsbereich:

Die Kunden von FRANCE HERBORISTERIE werden über nachfolgende Bestimmungen in Kenntnis gesetzt.

Diese Bestimmungen gelten für alle zwischen FRANCE HERBORISTERIE, Verkäufer der auf der Website www.france-herboristerie.com katalogisierten Produkte, und den Kunden dieser Website abgeschlossenen Handelsbeziehungen. Alle Informationen sind in deutscher Sprache angegeben. Der Verbraucher bekundet über die volle Rechtsfähigkeit zu verfügen, die es ihm ermöglicht, sich im Rahmen der aufgeführten Geschäftsbedingungen zu engagieren.

2. Lieferant:

Die für den Kunden zur Identifizierung des Lieferanten bestimmten Daten lauten: VERVEINE MENTHE, registriert im französischen Handelsregister von Vesoul im Département Haute-Saône, „Registre du Commerce“ (RCS) Gray-Vesoul (Frankreich), mit folgendem Geschäftssitz: VERVEINE MENTHE - 5001 F rue de la Corne Jacquot Bournot ZI LE DURGEON - 70000 Noidans les Vesoul (Frankreich), Geschäftsführer Herr Jean-Charles PINOT: Telefon +33 (0)3 84 76 34 06 - E-Mail: contact@france-herboristerie.com. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen zu definieren, welche FRANCE HERBORISTERIE dem Verbraucher anbietet.
SIRET-Nummer: 82347031500016.

3. Bestellung:

Jede auf dieser Website erteilte Bestellung beinhaltet die vollständige Annahme nachstehender Bedingungen durch den Kunden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen alle Rechte und Pflichten der Parteien, denen keine weiteren Bedingungen hinzugefügt werden können.

Der vorliegende Vertrag kommt durch folgende Verkaufsdokumente zustande, in absteigender hierarchischer Reihenfolge: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bestellschein.

Der Lieferant „FRANCE HERBORISTERIE“ übermittelt dem Kunden sämtliche wesentlichen Merkmale der angebotenen und lieferbaren Produkte. Diese Merkmale sind auf allen Produktmerkblättern angegeben und beziehen sich generell auf die Ausmaße, das Gewicht, die Menge, die Farben sowie die Bestandteile der angebotenen Produkte.

Die über den E-Commerce von „france-herboristerie.com“ getätigten Bestellungen, insofern die Website verfügbar ist, engagieren den Kunden ab dem Zeitpunkt seiner Kaufbestätigung durch Anklicken der Schaltfläche „BESTELLUNG BESTÄTIGEN“, welche sich in dem Bestellformular befindet.

Die von france-herboristerie.com benutzten automatischen Registrierungssysteme gelten als Beweis (französisches Gesetz vom 13. März 2000 zur elektronischen Unterschrift) für die Art, den Inhalt und das Datum der Bestellung. Das Anklicken der Schaltfläche „BESTELLUNG BESTÄTIGEN“ bedeutet, dass Sie sowohl das dargestellte Produkt kaufen als auch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Jede Bestellung hat die vollständige Annahme vorliegender Geschäftsbedingungen zur Folge.

Sollten ein oder mehrere Produkte nicht gemäß den definierten Bedingungen vorrätig sein, wird FRANCE HERBORISTERIE Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Ihre Anweisungen vor jeglicher Bestätigung Ihrer Bestellung zu befolgen. FRANCE HERBORISTERIE behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Streit existierte.

Dem Verbraucher ist bewusst, dass die Produktbilder auf der Website france-herboristerie.com lediglich einen hinweisenden Charakter haben und es aufgrund der Bildverarbeitung zu einer veränderten Wahrnehmung des Produkts kommen kann.

4. Lieferung:

Der Verbraucher ist darüber informiert, dass ihm das Produkt per Postpaket mit „Fréquence Affaires“ umgehend nach Zahlungseingang, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang geschickt wird.
Außer in Fällen höherer Gewalt kann der Verbraucher bei Lieferungsverzögerung den Vertrag per Einschreiben kündigen, wenn FRANCE HERBORISTERIE nach einer ersten vorausgehenden Aufforderung, die ebenfalls per Einschreiben erfolgt, nicht zur Durchführung der Lieferung in der Lage gewesen ist. Der Vertrag wird bei Erhalt des Schreibens zur Vertragskündigung aufgelöst, es sei denn, FRANCE HERBORISTERIE konnte den Vertrag zwischenzeitlich ausführen.
Wir liefern an die auf dem Bestellschein angegebene Adresse. Der Käufer ist für die von ihm zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich: im Falle eines Fehlers in der Adresse des Empfängers kann FRANCE HERBORISTERIE nicht für eine eventuell unmögliche Zustellung des Produkts verantwortlich gemacht werden.

Die Nichtannahme oder das Nichtabholen der Produkte kann in keinem Fall mit einer impliziten Ausübung Ihres Widerrufsrechts gleichgesetzt werden. Im Falle von Streitigkeiten bei Erhalt Ihres Pakets, formulieren Sie Ihre Vorbehalte gegenüber dem Postdienstleister.

Diese Streitigkeit muss www.france-herboristerie.com per E-Mail innerhalb von 48 Stunden mitgeteilt werden: contact@france-herboristerie.com. FRANCE HERBORISTERIE verpflichtet sich, alle Streitfälle gegenüber dem Postdienstleister zu reklamieren. Eine Nachforschung bei der Post kann bis zu 21 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Eröffnung der Reklamationsakte betragen. Wird das Produkt innerhalb dieser Zeitspanne wiedergefunden, wird es umgehend erneut an Ihre Anschrift geschickt. Sollte das Produkt jedoch nicht in dem Nachforschungszeitraum von 21 Arbeitstagen wiedergefunden werden, betrachtet die Post das Paket als verloren gegangen. Wir können Ihnen erst nach Ablauf dieser Frist ein Ersatzprodukt auf unsere Kosten schicken.

Sind das oder die bestellten Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht länger vorrätig, erstatten wir Ihnen den Betrag der vom Verlust durch den Paketdienst betroffenen Produkte.

Jede Anomalie in der Lieferung (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich mit dem Lieferschein, beschädigtes Paket, kaputte Produkte, usw.) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form „handschriftlicher Vorbehalte“ und mit Unterschrift des Kunden festgehalten werden.

Falls das Paket bei einem von der Post ausgeführtem Versand in offenem oder beschädigten Zustand zugestellt wird (dies gilt vor allem bei einem gelben „Post“-Aufkleber), muss der Kunde unbedingt vom Briefträger oder von der für ihn zuständigen Poststelle ein Formular zur Schadensmeldung ausfüllen, damit FRANCE HERBORISTERIE eine Nachforschung einleiten und ein Entschädigungsverfahren eröffnen kann.

5. Bestelländerung:

Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung online auf der Website www.france-herboristerie.com zu ändern oder zu stornieren, und zwar entweder durch Kontaktaufnahme per E-Mail oder telefonisch unter der Nummer +33 (0)3 84 76 34 06.

Eine vom Kunden gewünschte Bestelländerung kann nicht in Frage gestellt werden, außer bei Anwendung von Artikel 6.

6. Widerruf:

In Anwendung der Bestimmungen von Artikel L.121-21 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde im Anschluss an seine Online-Bestellung eine Frist von
14 Arbeitstagen ab Lieferdatum, um sein Widerrufrecht auszuüben. Endet diese Frist an einem Samstag, Sonntag, einem Feiertag oder arbeitsfreiem Tag, verlängert sich diese Frist bis zum darauffolgenden ersten Arbeitstag.
Zur Ausübung Ihres Widerrufrechts beachten Sie bitte folgende Schritte:

1. Drucken Sie das Formular aus: Widerrufserklärung.
2 Füllen Sie das Formular aus und unterschreiben Sie es.
3. Frankieren Sie das Formular und senden Sie es an folgende Anschrift oder per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse: contact@france-herboristerie.com oder VERVEINE MENTHE - 5001 F rue de la Corne Jacquot Bournot ZI LE DURGEON 70000 Noidans les Vesoul (Frankreich).
4. Der Kundenservice wird Sie bei Erhalt Ihrer Anfrage kontaktieren, um die Rücksendung der Produkte zu organisieren.
5. Senden Sie das Paket mit dem(den) Produkt(en) nach dem Kontakt mit dem Kundenservice an folgende Anschrift: VERVEINE MENTHE - 5001 F rue de la Corne Jacquot Bournot ZI LE DURGEON 70000 Noidans les Vesoul (Frankreich).

Die Rückerstattung erfolgt über das zum Kauf verwendete Zahlungsmittel und findet so rasch wie möglich nach dem Rückversand des bzw. der retournierten Produkte statt, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt.
FRANCE HERBORISTERIE erstattet dem Kunden alle gezahlten Summen, einschließlich der von FRANCE HERBERISTERIE für den Versand gewählten Lieferkosten. FRANCE HERBORISTERIE ist nicht dazu verpflichtet, zusätzliche Lieferkosten zu erstatten, falls der Verbraucher eine kostenintensivere Versandart wählt.

Die Rückerstattung findet nur dann statt, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand, in seiner Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen, Unterlagen sowie der Originalrechnung zurückgesendet wird. Benutzte, unvollständige, abgenutzte, beschädigte oder untrennbar mit anderen Produkten vermischte Produkte werden nicht erstattet.
Nur der Kunde, der die Bestellung aufgegeben hat, kann von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bei Lieferung an eine abweichende Person kann dieses Recht nicht vom Empfänger der Bestellung ausgeübt werden.

7. Preis:

Unsere aufgeführten Preise verstehen sich in Euro inkl. MwSt. Die MwSt. ist gesondert auf Ihrem Bestellschein angegeben.

Die in Rechnung gestellten Lieferkosten entsprechen den tatsächlichen auf der Website ermittelten Lieferkosten: Die Lieferung wird von Fréquence Affaires ausgeführt.

Wir erstellen unsere Rechnung auf Basis des zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigten Tarifs.

8. Zahlung:

Der Kunde wählt das gewünschte Zahlungsmittel unter den diversen im Bestellformular angebotenen Zahlungsmitteln, und zwar:

entweder per Kreditkarte, Bankscheck, Zahlungsanweisung oder Banküberweisung.

Die Pakete werden nach Zahlungseingang der Bestellung durch den Kunden versandt.

Eine Zahlung per Kreditkarte wird nur für Mitgliedsstaaten der Europäischen Gemeinschaft und die Schweiz akzeptiert. Für andere Länder ist eine internationale Banküberweisung erforderlich.

9. Verantwortung/Reklamationen:

FRANCE HERBORISTREIE ist für den Inhalt des Angebots auf france-herboristerie.com, die hiermit verbundenen Engagements, die Abwicklung der Bestellungen, die Logistik und die Lieferung verantwortlich.

10. Beweis für die Transaktionen:

Die per E-Commerce auf france-herboristerie.com registrierten Daten gelten als Nachweis für alle zwischen FRANCE HERBORISTERIE und seinen Kunden realisierten kommerziellen Transaktionen.

11. Zugangsrecht zu Dateien und Kundenwerbung

Die für den reibungslosen Ablauf der Auftragsbearbeitung gesammelten personenbezogenen Daten sind Gegenstand einer EDV-Verarbeitung, welche der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat. Die von Ihnen geforderten Informationen sind in Übereinstimmung mit dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in Bezug auf Daten, Dateien und Freiheiten zur Abwicklung der Bestellungen und Lieferungen erforderlich. Der Kunde hat ein Recht auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Widerspruch. Diese EDV-Verarbeitung ist Gegenstand einer Erklärung bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL. Zur Ausübung eines dieser Rechte muss der Kunde ein Schreiben an folgende Adresse richten contact@france-herboristerie.com.
Es sei daran erinnert, dass der Kunde das Recht hat, sich auf der Widerspruchsliste für unerwünschte Werbung eintragen zu lassen, die vor allem unter folgender Website zugänglich ist: http://www.bloctel.gouv.fr/

12. Streitfall:

Sollte es im Rahmen dieser Vertragsbeziehungen zu einem Streitfall kommen, verpflichten sich die Parteien dazu, vor jeder gerichtlichen Auseinandersetzung nach einer einvernehmlichen Lösung zu suchen. Alle Reklamationen müssen an den Kundenservice von france-herboristerie.com mit folgender E-Mail-Adresse gerichtet werden: contact@france-herboristerie.com. Die Parteien vereinbaren, dass dieser Vertrag dem französischen Recht unterliegt.

13. Rechtliche Garantien

Artikel L. 211-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder dem Einbau ergeben, wenn letzterer durch den Vertrag zu seiner Verantwortung gemacht oder unter seiner Verantwortung durchgeführt worden ist.

Artikel L. 211-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches:
Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware:
1° - Für den Gebrauch geeignet sein, der üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und, falls zutreffend:
    • der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat
    • die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann
2° - Oder die Eigenschaften aufweisen, die in gegenseitigem Einverständnis zwischen den Parteien festgelegt wurden, oder die für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet sind.

Artikel L. 211-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches
Die sich aus der Vertragswidrigkeit ergebende Handlung verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung des Produktes.
Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches
Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel des verkauften Produktes gebunden, die es für den Verwendungszweck, für den es bestimmt ist, untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so mindern, dass der Käufer es nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.
Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuches
Eine Klage, die sich aus Sachmängeln ergibt, muss vom Kunden innerhalb von zwei Jahren nach der Entdeckung des Mangels erhoben werden.

14. Mediation

Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches kann der Verbraucher innerhalb von einem Jahr ab seiner schriftlichen Reklamation unter Vorbehalt des Artikels L. 152-2 des französischen Verbrauchergesetzbuches ein Gesuch auf gütliche Einigung durch Mediation einreichen bei:

SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost (Frankreich)
Website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr,
E-Mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr